Manager médiateur

La paix ne vient pas de l’absence de conflit mais de la capacité à les accepter et à les gérer de manière pacifique. La médiation participe à une culture de la paix et du mieux vivre ensemble, d’autant plus fondamentale dans un environnement économique complexe. 

Ce séminaire est destiné à toute personne souhaitant développer son « esprit de médiation », devenir un clarificateur de situations et un facilitateur des relations car

« Il se peut que tout le monde ait raison de son propre point de vue. »

Gandhi

Faire la différence entre la posture de manager et celle de médiateur

la neutralité, l’impartialité, l’indépendance, la multipartialité
La pédagogie
Posture ou imposture ?

Les conditions d’une médiation

Le cadrage PORRETO
la métacommunication
Les règles d’or du médiateur
Identifier l’impact des pensées et émotions sur le comportement

L’avant médiation

Le RDV de pré-médiation
les questions incontournables
L’état d’esprit et les valeurs du médiateur

Pendant la médiation

Les 4 phases de la roue de FIUTAK
Gérer les émotions
Acquérir les fondamentaux de la Communication efficace
Indicateurs de réussite d’une médiation

Après la médiation : obtenir des micro-accords

4 micro-accords en pré-médiation
Outils du DADA
12 micro-accords de fin de médiation