Communiquer de façon constructive et efficace

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L’APPRENTISSAGE DE LA COMMUNICATION NON VIOLENTE

Dans des contextes où la complexité, l’incertitude et les nouveaux modes de gouvernance prédominent, tous les acteurs de l’entreprise doivent travailler en coopération et en confiance pour gagner en sérénité et en performance.

Le stress et l’exigence d’aller vite font que nous n’osons  pas forcément « perdre » du temps pour réfléchir et travailler la qualité de notre communication.

Et pourtant combien de temps précieux sont perdus parce que les choses ne sont pas dites, mal dites ou encore mal interprétées.

Mieux communiquer : quels objectifs ?

  • Développer sa flexibilité relationnelle et une approche collaborative des relations
  • Comprendre ses propres réactions comportementales
  • Développer sa capacité d’empathie et d’écoute
  • S’affirmer, donner son point de vue avec assertivité sans casser la relation, sans s’opposer
  • Exercer et développer ses compétences relationnelles dans les situations quotidiennes
  • Gérer au mieux les situations complexes

Contrairement aux idées reçues,

communiquer efficacement au quotidien cela s’apprend :

L’oreille est un muscle comme un autre qu’il faut entrainer pour qu’il soit efficace.

L’affirmation de soi, quant à elle, nécessite des techniques précises pour que la parole soit juste. Cela permettra peut être à l’autre de changer son comportement sans abimer la relation. Car on

on ne change pas l’autre, mais on peut changer sa manière de faire, pour modifier sa relation à l’autre

Le parcours de la communication constructive

Les bases de la communication interpersonnelle

Pensées, Emotions, comportements
Les 4 situations relationnelles

Savoir écouter VRAIMENT !

Les dragons de l’écoute
La reformulation avec la Tête, le Coeur et le Corps

S’affirmer avec assertivité

Son mode de communication sous stress,
s’affirmer clairement en respectant soi et l’autres

S’exprimer quand tout va bien

Appréciation versus compliment : quelle différence
Oser se révéler

Gérer les situations complexes

Naviguer avec souplesse entre écoute et affirmation de soi
Co-construire une solution sans perdants

Les Emotions

Les reconnaitre, Decrypter leur message
Les accueillir dans notre quotidien (plutôt que les gérer)

Ce module s’inspire de la méthodologie de Thomas GORDON et de concepts comportementaux complémentaires