L’efficacité relationnelle du manager
Concilier efficacité économique et « être bien »
au travail pour développer la performance
Parti pris :
- Le stress et l’exigence d’aller vite font que le managers n’osent pas forcément « perdre » du temps pour réfléchir et travailler la qualité de leur communication. Et pourtant combien de temps précieux sont perdus au sein des entreprises parce que les choses ne sont pas dites, mal dites ou encore mal interprétées.
- Communiquer efficacement au quotidien cela s’apprend : l’oreille est un muscle comme un autre qu’il faut entrainer pour qu’il soit efficace.
Objectifs :
- Développer sa flexibilité relationnelle et une approche collaborative des relations
- Acquérir des méthodologies pour créer de la cohésion et de l’échange
- Exercer et développer ses compétences relationnelles dans les situations quotidiennes
- Gérer au mieux les situations complexes
Public :
Tout manager hiérarchique ou transverse
Tous les collaborateurs en demande d’outils de communication efficaces:
Tous les collaborateurs en demande d’outils de communication efficaces:
- Module inspiré de la méthodologie de T.Gordon et des concepts de communication non violente
Contenu :
- Les bases de la communication inter personnelle
- La fenêtre de perception
- Les 4 situations relationnelles
- Comprendre comment amener les personnes à changer
- Vraie et fausse écoute : quelles conséquences ?
- L’écoute attentive et l’écoute active
- Le langage des émotions
- Accompagner ses collaborateurs dans la résolution de problèmes
- Différence entre attente, demande, besoin et solution
- S’affirmer avec assertivité
- Son mode de communication sous stress
- Émotions et mécanismes de défense
- Savoir se confronter proprement
- Savoir valoriser
- Gérer les situations complexes
- Conflits de besoins ou de valeurs ?
- Créativité et résolution de conflits
