COMMUNICATION CONSTRUCTIVE
Faire évoluer sa relation aux autres
dans une approche collaborative des relations
(4 ateliers de 3H)
Parti pris :
Ces ateliers prennent le temps d’acquérir en profondeur 2 piliers de la communication interpersonnelle :
- l’écoute active de l’autre
- l’affirmation de soi
afin de progresser vers une qualité et une efficacité plus grande dans les relations.
Quand on écoute, on projette ses propres croyances.
C’est donc en commençant par comprendre son propre mode de fonctionnement que l’on peut ensuite entrer efficacement en communication avec les autres.
« On ne peut pas ne pas communiquer »
Objectifs :
- Développer des relations saines et efficaces
- Comprendre ses propres réactions comportementales
- Ecouter « vraiment » et développer sa capacité d’empathie.
- S’affirmer, donner son point de vue avec assertivité sans casser la relation., sans s’opposer
« On n’apprend bien que ce que l’on a découvert et s’est approprié soi même »
Méthodologie :
Module Inspiré de la méthodologie de Tomas Gordon.
La méthode de formation est basée sur:
- L’expérimentation, les essais et les erreurs.
- Les entrainements : exercices pratiques et mises en situations
- Les échanges de bonnes pratiques et le feed back personnalisés
Contenu :
ATELIER 1 : Les bases de la communication interpersonnelle
- Distinguer l’acceptation et l’inacceptation
- Comprendre sa fenêtre de perception
- Reconnaître à qui appartient le problème
- Identifier les 4 situations relationnelles
ATELIER 2 : Ecouter vraiment
- Distinguer la vraie écoute de la fausse
- Reconnaître les 12 obstacles d’une communication efficace
- Identifier les ingrédients verbaux et non verbaux de l’écoute
- Décoder le ressenti et reformuler les faits
ATELIER 3 : S’affirmer avec assertivité
- Identifier son mode de communication « préféré » sous stress
- Se dépolluer quand on est sous le coup d’une émotion
- Travailler son assertivité selon 3 indicateurs d’efficacité
- Distinguer faits, ressentis, opinions : outil FOS
- Différencier besoin, demande et solution
- S’affirmer proprement et clairement dans l’appréciation comme dans la confrontation
ATELIER 4 : Renforcer ses compétences en situation complexe
- S’entrainer à utiliser le processus de résolution de problème.
- Gérer les situations conflictuelles et naviguer avec souplesse entre écoute et affirmation
- Sortir de la situation Gagnant / Gagnant en répondant aux besoins de chacun
